Промоутер

Промоутер (от англ. promotion - продвижение) - специалист по внедрению или продвижению какого-либо товара или услуг. Такая должность может быть в штате любой фирмы, занимающейся производством услуг (рекламных, творческих и т.д.)

Промоутеры занимаются прямой рекламой некоей продукции. В их обязанности входит работа с прохожими и посетителями магазинов и предложение им определенного товара. Лучший вариант для промоутера – работа на выставке или презентации.

Промоутеры выполняют всю основную работу в промо-акции: рассказывают клиентам о продукте и отвечают на их вопросы, раздают рекламные материалы или пробные образцы, демонстрируют, приглашают, устраивают шоу... В общем, делают все, что нужно в промо-акции, чтобы отрекламировать или сразу продать продукт или услугу. Но тем не менее задача промоутера отличается от задачи продавца – промоутер должен не продать как можно больше товара, а заинтересовать своей продукцией как можно большее количество людей.

Промоутер может работать как от агентства, так и напрямую от фирмы. Труд промоутера, как правило, оплачивается по завершении рекламной компании из расчета фиксированной суммы за каждый день. В зависимости от условий конкретной промо-акции, промоутеры получают от 50 до 150 рублей за час. Но бывает, что заказчик может добавить к ставке промоутера еще и небольшой бонус на сдельных условиях. За неправильное определение потенциального покупателя, неактивное поведение, нечеткое произнесение текста промоутеру грозят штрафы.

Кто может стать промоутером

Промоутер – одна из самых популярных профессий среди студентов, так как она не мешает занятиям и прилично оплачивается, а также помогает научиться свободно общаться с людьми самого разного типа и возраста, и на практике освоить азы рекламы и маркетинга, без знания которых нелегко любому современному человеку. Часто на промо-акциях подрабатывают люди творческих профессий. Основной контингент промоутеров – девушки 18-23 лет, приятной внешности и способные приветливо разговаривать с незнакомыми людьми. В профессии промоутера существует некая дискриминация по половому признаку – большая часть работодателей предпочитают набирать именно девушек.

На практике выясняется, что критерии отбора персонала не такие уж и строгие. Даже когда в объявлении указан возраст 18-23, на работу могут принять и женщину старше 25, если она энергична и обаятельна. В принципе, именно обаяние и является важнейшим качеством промоутера, больше никаких требований к внешности не предъявляется – модельных параметров совершенно не требуется. Для работы с большинством продуктов достаточно роста в 165, и только отдельные фирмы для своих промо-акций «заказывают» промоутеров от 180 см или требуют какой-то определенный типаж.

Отбор и обучение

Будущие промоутеры должны не только заполнить анкеты и ответить на вопросы интервьюеров, но и участвовать в кастинге. Соискателей могут попросить пройти по подиуму или разыграть сцену диалога с клиентом. С теми, кто прошел отбор, заключается договор - от участия в разовой акции до постоянной работы в течение нескольких месяцев или лет. Существуют различные школы и тренинги для промоутеров. Как правило, их оплачивает рекламная компания. В большинстве случаев обучение ограничивается заучиванием текста и отработкой темпа речи и интонации.

Крупные компании, заключающие долгосрочные контракты подходят к обучению более фундаментально, обучая не только речи, но и поведению с клиентами и владельцами заведения, где проводится акция, обращают внимание на внешний вид промоутеров, их манеры, особенности реакции клиентов и пр. Навыки, которые приобретает прошедший школу промоутер: умение разбираться в людях, творческий подход к делу, убедительность, знание товара, навык выступления перед аудиторией.

Плюсы профессии

Свободный график работы, возможность совмещать ее с учебой или другой работой, возможность выбирать часы своей работы (те, кому удобнее трудиться с утра, проходят кастинг для работы с пищевыми продуктами, сигаретами, предметами гигиены, а студенты дневных отделений традиционно рекламируют спиртное по вечерам).
Работа не однообразная, промо-акции длятся недолго, промоутеры постоянно меняют сферу деятельности.
Возможность бесплатно познакомиться с новинками мира косметики, сигарет, пищевых добавок, спиртных и безалкогольных напитков, прочих товаров – промоутер должен знать свой товар не только теоретически.
Приобретается умение общаться с самыми разными людьми, «разговорить» человека. Студенты, поработавшие промоутерами, в дальнейшем не стесняются выступать на семинарах и теряют страх перед экзаменами. Эта работа придает уверенности в себе, избавляет от скрытых комплексов.
День изо дня сохраняя улыбку на лице и вежливость даже при негативной реакции клиентов, промоутер учится не обращать внимание на мелкие неприятности, сохранять положительный настрой несмотря ни на что, а так же разбираться в людях.
У промоутеров часто завязываются новые знакомства среди клиентов, они постоянно находятся в центре событий. Часто бывает, что во время промо-акций клиенты предлагают понравившимся промоутерам вакансии секретарей, диспетчеров, помощников менеджера в своих фирмах.

Минусы профессии

Проводить по 4-6 часов в день на ногах, не присев, не отдохнув – это достаточно тяжело, особенно с учетом того, что надо стараться выглядеть свежим и веселым.
На время рекламной акции, независимо от погоды, приходится носить определенную униформу.
Профессиональные перспективы отсутствуют. В связи с этим большинство промоутеров рассматривает свою работу, как временный приработок.
Присутствует постоянный контроль со стороны заказчика и со стороны агентства.
Из-за кратковременности сотрудничества промоутера с фирмой или агентством, единственным регулирующим работу средством являются штрафы и поощрения, причем последние куда более редки, чем первые. Существуют компании, которые пытаются опираться и на другие виды мотивации, но их количество пока невелико.
Промоутеру необходимо постоянно практиковаться, иначе он быстро теряет приобретенные навыки.
Сложность трудоустройства – сейчас профессия промоутера очень популярна среди молодежи, поэтому в крупных рекламных агентствах количество соискателей превышает количество мест более, чем в 10 раз. Все больше и больше фирм предпочитают набирать промоутеров, уже имеющих опыт работы и обладающих рядом умений.

Что хотят от промоутера работодатели

Промоутер должен производить впечатление обликом и манерой поведения, однако недопустимы смелые прически, яркий макияж и экстравагантные украшения – клиента нужно привлекать исключительно знанием товара и профессиональным поведением. Необходимо не просто заучивание рекламного текста, где будут перечислены достоинства продукта, но реальное знание этого продукта. Хороший промоутер знает, что убеждают клиента не технические термины и настойчивость, а сочетание энтузиазма, убедительности и искренности.

Естественно, промоутер должен любить товар, с которым он работает, чтобы излучать уверенности и убедить клиента приобрести предлагаемую продукцию. Промоутер аккуратен, динамичен, но не агрессивен. Его речь, хотя и уверенная, но тем не менее мягкая, он вежлив и доброжелателен даже, если клиент настроен негативно или чем-то раздражает. Хороший промоутер всегда говорит четко и внятно, делает паузы в нужных местах, а его тон естественен.

Советы начинающим

Не старайтесь в первые дни работы продемонстрировать все богатство приемов и методов, которым Вас научили на тренингах. Лучше постарайтесь почувствовать потенциальных покупателей, присматривайтесь к работе более опытных коллег и выбирайте себе самых симпатичных людей, чтобы почувствовать уверенность в своих силах.
Не стесняйтесь задавать своим коллегам вопросы, как правило, отношения в команде складываются весьма доброжелательные. Это поможет Вам понять, что Вы делаете не так при выборе клиентов или последующем разговоре.
Четко представляйте свой товар и компанию. Несмотря на Вашу форму и атрибутику, далеко не всем понятно, о какой продукции идет речь.
Если Ваш собеседник говорит, что покупает что-то из продукции конкурирующих фирм, никогда не критикуйте эти фирмы. Этим Вы ставите под сомнение правильность его выбора. Вообще не критикуйте конкурентов и даже не произносите их названия. Для того, чтобы доказать, что Ваша продукция отличного качества, не обязательно рассказывать о недостатках других. Подобная тактика часто вызывает отторжение у клиента.
Не превращайте свою речь в монолог – дайте возможность клиенту вставить хоть несколько слов, вовлеките его в беседу.
Помните о времени суток! Должен различаться подход к клиенту в часы пик и в тихое время, утром и вечером.
Не забудьте поблагодарить менеджера или владельца заведения, если Вы работаете в баре, кафе, магазине. Отсутствие этого несложного жеста вежливости может негативно сказаться на Вашей репутации при дальнейшей работе.
Не умоляйте попробовать товар ни при каких обстоятельствах. Если Вы уже исчерпали все обычные аргументы и способы, просто оставьте этого клиента в покое.

Автор статьи: Стелла Чиркова (г. Москва),
специально для детского портала "Солнышко"
Опубликовано 14 ноября 2003 года.